Benutzerhandbuch
Antworten auf die häufigsten Fragen, für jede Rolle. Dieselben Artikel findest du in der Software unter « Hilfe ».
Schüler
Schülerbereich
Meine Slots ansehen
- Die Startseite zeigt deinen nächsten Flug, deinen Coach und den Ort.
- « Meine Slots »: alle deine Slots, mit Coach und Disziplin.
- « Zu meinem Kalender hinzufügen » überträgt sie in den Kalender deines Handys.
Slots anfragen
- Reiter « Camps »: Öffne ein angezeigtes Camp.
- Wähle die freien Slots, die dich interessieren, und sende deine Anfrage.
- Der Administrator nimmt sie an oder lehnt sie ab; angenommene Slots erscheinen unter « Meine Slots ».
Mein Formular ausfüllen
- « Mein Formular »: dein Niveau, deine Maße und ein Notfallkontakt.
- Lies und akzeptiere den Haftungsausschluss und die Einwilligungen.
- Gib bei Minderjährigen beide Erziehungsberechtigten an. ⚠ bleibt sichtbar, solange das Formular unvollständig ist.
Mein Fortschritt
- « Mein Fortschritt »: deine Flugzeit pro Disziplin, Camp für Camp.
Coaches
Coach-Bereich
Mein Plan und meine Camps
- « Mein Plan »: deine Slots Tag für Tag, mit Schüler und Disziplin.
- « Meine Camps »: die Camps, in denen du mitwirkst.
- Die wichtigen Angaben deiner Schüler (Niveau, Notfallkontakt, Erziehungsberechtigte) erreichst du über deinen Plan.
Meine Stunden
- « Meine Stunden »: deine Coaching-Zeit, Camp für Camp.
Mein Profil und meine Berufshaftpflicht
- « Mein Profil »: deine Kontaktdaten und Disziplinen.
- Füge deinen Haftpflichtnachweis und sein Enddatum hinzu; ⚠ erscheint, wenn er bald abläuft.
Administratoren
Erste Schritte
In 4 Schritten starten
- Einstellungen › Meine Organisation: Name, Logo, Kontaktdaten und Land.
- Einstellungen › Tunnel: Füge die Windkanäle hinzu, in denen du deine Camps veranstaltest.
- Coaches › Neuer Coach: Füge die Coaches hinzu, die mit dir arbeiten.
- Camps › Neues Camp: Erstelle dein erstes Camp und fülle dann seine Planung.
- Der Assistent auf der Startseite führt durch diese Schritte und zeigt zu jedem ein Video.
Mit einem Beispiel üben
- Klicke auf der Startseite auf « Beispiel laden »: Ein Camp mit 6 fiktiven Schülern wird erstellt.
- Probiere Planung, Rechnungen und Nachrichten frei aus: An die fiktiven Schüler wird nichts gesendet.
- « Beispiel löschen » entfernt alles Erstellte mit einem Klick.
Camps und Planung
Ein Camp erstellen
- Camps › « Neues Camp ».
- Wähle Tunnel, Daten, Öffnungszeiten, Kapazität und Coaches.
- Bestimme bei Bedarf einen verantwortlichen Coach: Er kann dieses Camp verwalten.
- Speichere und öffne dann die Planung des Camps, um die Schüler einzutragen.
Die Planung eines Camps füllen
- Öffne das Camp, Reiter Planung. Jede Zeile dauert 30 Minuten, geteilt in zwei Felder.
- Füge unter « Schüler » die Schüler des Camps hinzu, klicke dann auf einen Namen und auf die zu füllenden Felder. Du kannst den Namen auch ziehen.
- Wähle vor dem Eintragen Coach und Disziplin in den Bereichen « Coach(es) » und « Disziplinen ».
- Alles wird automatisch gespeichert. Strg+Z macht rückgängig, Strg+Y stellt wieder her.
Slot-Dauer, Kopieren und Warteliste
- « Zeitfenster › Dauer » ändert die Aufteilung der 30 Minuten: 15 / 15, 20 / 10, 25 / 5…
- « Slots kopieren » überträgt einen Tag auf einen anderen.
- « Warteliste » führt Schüler ohne Slot: Ein frei gewordener Platz wird ihnen angeboten.
Einen Slot absagen und Guthaben geben
- Öffne in der Planung « Absagen ».
- Wähle « Zeit gutgeschrieben (Guthaben) » oder « Zeit verfallen » und klicke auf den Slot des Schülers.
- Zeit gutgeschrieben: Die Minuten kommen auf das Guthaben des Schülers und werden mit einer späteren Rechnung verrechnet.
- « Wiederholen » oder Strg+Z setzt den Schüler wieder ein und nimmt das Guthaben zurück.
Bestätigungen und Erinnerungen senden
- Öffne das Camp, Reiter « Bestätigungen und Erinnerungen ».
- Jeder Schüler erhält eine Nachricht mit allen Slots und am Vortag seines ersten Flugs eine Erinnerung.
- Sende per WhatsApp oder E-Mail; bei Minderjährigen werden auch die Erziehungsberechtigten benachrichtigt.
Slot-Anfragen der Schüler
- Schüler fragen freie Slots auf der Seite eines Camps an.
- Anfragen landen unter « Heute › Slot-Anfragen ».
- « Annehmen » trägt den Schüler in die Planung ein; « Ablehnen » verwirft die Anfrage.
Saisonplanung
- Auf der Startseite zeigt « Saisonplanung » alle Camps des Jahres.
- Klicke auf ein Camp, um es zu öffnen.
Schüler
Schüler hinzufügen
- Schüler › « + Neuer Schüler »: Name, Telefon, E-Mail, Disziplinen.
- « Importieren (Excel / CSV) » fügt eine ganze Liste auf einmal hinzu.
- Füge danach jeden Schüler über die Planung einem Camp hinzu (Bereich « Schüler »).
Sicherheitsblätter und Minderjährige
- Das Blatt des Schülers enthält Niveau, Maße, einen Notfallkontakt, den Haftungsausschluss und die Einwilligungen.
- Trage bei Minderjährigen beide Erziehungsberechtigten ein: Sie erhalten die Nachrichten ebenfalls.
- Schüler können ihr Blatt selbst online ausfüllen (« Mein Formular »).
- ⚠ neben einem Namen: Das Blatt ist unvollständig.
Schüler und Coaches einladen
- Einstellungen › Zugang › « Jemanden einladen »: E-Mail, Rolle (Schüler, Coach…) und verknüpftes Blatt, dann « Einladen ».
- Die Person erhält eine E-Mail mit einem Link und meldet sich damit oder mit ihrem Google-Konto an.
- « Konto einladen »: Das Blatt ist mit einem Konto verknüpft, das noch kein Mitglied deines Bereichs ist.
Coaches
Einen Coach hinzufügen
- Coaches › « Neuer Coach »: Name, Land, Disziplinen, Kontaktdaten.
- Trage den Nachweis der Berufshaftpflicht und sein Enddatum ein: Vor dem Ablauf erscheint eine Erinnerung.
- Dein Tarif enthält eine Anzahl Coaches; « Zusätzlichen Coach hinzufügen » unter Einstellungen › Abonnement.
Schüler
Schülern schreiben
- Die Schaltfläche « Nachrichten » oben auf dem Bildschirm öffnet deine Nachrichten.
- Schreibe den Schülern eines Camps oder einem Schüler; die Nachrichten gehen per WhatsApp oder E-Mail raus.
- Die Sprache der Nachrichten wählst du im Menü Anzeige.
Rechnungsstellung
Produkte und Leistungen
- Verwaltung › Produkte und Leistungen: Flugzeit, Coaching, Verleih, Unterkunft…
- Für jedes: Preis ohne MwSt., MwSt. und Einheit (Minute, Stunde, Einheit, Tag).
- Diese Produkte dienen für Angebote, Rechnungen und die Abrechnung der Camps.
Ein Camp abrechnen
- Öffne das Camp, Reiter « Rechnungsstellung »: Die in der Planung eingetragene Zeit wird für jeden Schüler gezählt.
- Hake die Schüler an und dann « Rechnungen vorbereiten »: ein Entwurf pro Schüler.
- Prüfe die Entwürfe unter Verwaltung › Verkäufe und stelle sie dann aus.
Rechnungen, Gutschriften und Zahlungen
- Ein Entwurf ist frei änderbar; beim Ausstellen erhält er seine endgültige Nummer und wird gesperrt.
- Eine bestätigte Rechnung kann nicht gelöscht werden: Erstelle eine Gutschrift, um sie zu stornieren oder zu korrigieren.
- Erfasse eingegangene Zahlungen: Der offene Betrag aktualisiert sich, und nach dem Fälligkeitsdatum wird die Rechnung « Überfällig ».
- Mit einem Zahlungslink kann der Kunde online bezahlen.
Angebot
- Verwaltung › Angebot: Bereite das Angebot als Entwurf vor, dann « Ausstellen und nummerieren ».
- Lade das PDF herunter und sende es; markiere es je nach Antwort als « Angenommen » oder « Abgelehnt ».
- Angenommenes Angebot: « Rechnung erstellen » übernimmt dieselben Positionen.
Einkäufe und Belege
- Verwaltung › Einkäufe: Füge die Rechnungen deiner Lieferanten hinzu (Windkanal, Ausrüstung, Reisen…).
- Hänge Foto oder PDF des Belegs an und hake « Bezahlt » an, sobald beglichen.
- Einkäufe fließen in die Vorab-Bilanz und die abziehbare Vorsteuer ein.
Dashboard, Vorab-Bilanz und Steuerberater
- Verwaltung › Dashboard: Umsatz, Einkäufe, Ergebnis, Liquidität, Auslastung der Camps.
- Verwaltung › Vorab-Bilanz: geschätztes Ergebnis und MwSt. pro Quartal.
- Verwaltung › Verkäufe › « Export für den Steuerberater »: die Datei für deinen Steuerberater.
Konto und Daten
Abonnement und Tarife
- Einstellungen › Abonnement: Wähle Solo, Team oder Windkanal und füge bei Bedarf Coaches hinzu.
- Ein Gründercode wird bei der Wahl des Tarifs eingegeben.
- « Mein Abonnement verwalten »: Bankkarte, Rechnungen, Tarifwechsel oder Kündigung.
Sicherung, Papierkorb und DSGVO
- Einstellungen › Sicherung: Lade eine vollständige Kopie deiner Daten herunter.
- Einstellungen › Papierkorb: Gelöschtes lässt sich dort wiederherstellen.
- Einstellungen › DSGVO: Verarbeitungsverzeichnis, Informationsblatt und zu unterschreibende Dokumente.
Rechtliche Seiten (AGB, Datenschutz)
- Einstellungen › Rechtliche Seiten: Deine AGB und Datenschutzerklärung werden aus « Meine Organisation » erstellt.
- Gelb markierte Felder sind auszufüllen; die Markierung verschwindet danach.
Frage nicht beantwortet? Schreibe an assistance@tunnel-camp.com
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