Guía de uso
Respuestas a las preguntas más frecuentes, para cada rol. Las mismas fichas están en el software, botón « Ayuda ».
Alumnos
Espacio del alumno
Ver mis franjas
- Inicio muestra tu próximo vuelo, tu entrenador y el lugar.
- « Mis franjas »: todas tus franjas, con el entrenador y la disciplina.
- « Añadir a mi calendario » los copia en el calendario de tu móvil.
Solicitar franjas
- Pestaña « Campamentos »: abre un campamento publicado.
- Elige las franjas libres que te interesan y envía tu solicitud.
- El administrador la acepta o la rechaza; tus franjas aceptadas aparecen en « Mis franjas ».
Rellenar mi ficha
- « Mi ficha »: tu nivel, tus medidas y un contacto de emergencia.
- Lee y acepta la exención y los consentimientos.
- Para un menor, indica sus dos tutores legales. ⚠ sigue visible mientras la ficha esté incompleta.
Mi progreso
- « Mi progreso »: tu tiempo de vuelo por disciplina, campamento tras campamento.
Entrenadores
Espacio del entrenador
Mi planificación y mis campamentos
- « Mi planificación »: tus franjas día a día, con el alumno y la disciplina.
- « Mis campamentos »: los campamentos en los que participas.
- Los datos útiles de tus alumnos (nivel, contacto de emergencia, tutores de menores) están accesibles desde tu planificación.
Mis horas
- « Mis horas »: el tiempo que has entrenado, campamento por campamento.
Mi perfil y mi seguro de responsabilidad civil
- « Mi perfil »: tus datos de contacto y tus disciplinas.
- Añade tu certificado de seguro de responsabilidad civil y su fecha de fin; ⚠ aparece cuando está a punto de vencer.
Administradores
Primeros pasos
Empezar en 4 pasos
- Ajustes › Mi estructura: nombre, logotipo, datos de contacto y país.
- Ajustes › Túneles: añade los túneles de viento donde organizas tus campamentos.
- Entrenadores › Nuevo entrenador: añade los entrenadores que trabajan contigo.
- Campamentos › Nuevo campamento: crea tu primer campamento y luego rellena su planificación.
- El asistente de Inicio sigue estos pasos y muestra un vídeo para cada uno.
Practicar con un ejemplo
- En Inicio, haz clic en « Cargar un ejemplo »: se crea un campamento con 6 alumnos ficticios.
- Prueba libremente la planificación, la facturación y los mensajes: no se envía nada a los alumnos ficticios.
- « Borrar el ejemplo » elimina todo lo creado en un clic.
Campamentos y planificación
Crear un campamento
- Campamentos › « Nuevo campamento ».
- Elige el túnel, las fechas, el horario, la capacidad y los entrenadores.
- Designa un entrenador responsable si quieres: podrá gestionar este campamento.
- Guarda y abre la planificación del campamento para colocar a los alumnos.
Rellenar la planificación de un campamento
- Abre el campamento, pestaña Planificación. Cada fila dura 30 minutos, dividida en dos casillas.
- En « Alumnos », añade los alumnos del campamento y luego haz clic en un nombre y en las casillas que quieras rellenar. También puedes arrastrar el nombre.
- Elige el entrenador y la disciplina en los paneles « Entrenador(es) » y « Disciplinas » antes de colocar.
- Todo se guarda solo. Ctrl+Z deshace, Ctrl+Y rehace.
Duración de las franjas, copia y lista de espera
- « Franjas › Duración » cambia el reparto de los 30 minutos: 15 / 15, 20 / 10, 25 / 5…
- « Copiar turnos » copia un día en otro.
- « Lista de espera » guarda a los alumnos sin franja: se les ofrece la plaza que quede libre.
Cancelar una franja y dar crédito
- En la planificación, abre « Cancelaciones ».
- Elige « Tiempo aplazado (crédito) » o « Tiempo anulado » y haz clic en la franja del alumno.
- Tiempo aplazado: los minutos se suman al crédito del alumno y se descuentan en una próxima factura.
- « Rehacer » o Ctrl+Z devuelve al alumno y retira el crédito.
Enviar confirmaciones y recordatorios
- Abre el campamento, pestaña « Confirmaciones y recordatorios ».
- Cada alumno recibe un mensaje con todas sus franjas y luego un recordatorio la víspera de su primer vuelo.
- Envía por WhatsApp o por correo; en el caso de un menor, también se avisa a sus tutores.
Solicitudes de franjas de los alumnos
- Los alumnos solicitan franjas libres desde la página de un campamento.
- Las solicitudes llegan a « Hoy › Solicitudes de franjas ».
- « Aceptar » coloca al alumno en la planificación; « Rechazar » descarta la solicitud.
Planificación de la temporada
- En Inicio, « Planificación de la temporada » muestra todos los campamentos del año.
- Haz clic en un campamento para abrirlo.
Alumnos
Añadir alumnos
- Alumnos › « + Nuevo alumno »: nombre, teléfono, correo, disciplinas.
- « Importar (Excel / CSV) » añade una lista completa de una vez.
- Después añade cada alumno a un campamento desde la planificación (panel « Alumnos »).
Fichas de seguridad y menores
- La ficha del alumno contiene su nivel, sus medidas, un contacto de emergencia, la exención y los consentimientos.
- Para un menor, indica sus dos tutores legales: también reciben los mensajes.
- Los alumnos pueden rellenar su ficha ellos mismos en línea (« Mi ficha »).
- ⚠ junto a un nombre: su ficha está incompleta.
Invitar a alumnos y entrenadores
- Ajustes › Acceso › « Invitar a alguien »: correo, rol (alumno, entrenador…) y ficha vinculada, y luego « Invitar ».
- Recibe un correo con un enlace; inicia sesión con ese enlace o con su cuenta de Google.
- « Cuenta por invitar »: la ficha está vinculada a una cuenta que aún no es miembro de tu espacio.
Entrenadores
Añadir un entrenador
- Entrenadores › « Nuevo entrenador »: nombre, país, disciplinas, datos de contacto.
- Anota su certificado de responsabilidad civil profesional y su fecha de fin: aparece un aviso antes del vencimiento.
- Tu plan incluye un número de entrenadores; « Añadir un entrenador adicional » en Ajustes › Suscripción.
Alumnos
Escribir a los alumnos
- El botón « Mensajes » arriba de la pantalla abre tus mensajes.
- Escribe a los alumnos de un campamento o a un alumno; los mensajes salen por WhatsApp o por correo.
- El idioma de los mensajes se elige en el menú Visualización.
Facturación
Productos y servicios
- Gestión › Productos y servicios: tiempo de vuelo, entrenamiento, alquiler, alojamiento…
- Para cada uno: precio sin IVA, IVA y unidad (minuto, hora, sesión, día).
- Estos productos sirven para presupuestos, facturas y la facturación de los campamentos.
Facturar un campamento
- Abre el campamento, pestaña « Facturación »: se cuenta el tiempo colocado en la planificación para cada alumno.
- Marca los alumnos y luego « Preparar las facturas »: un borrador por alumno.
- Revisa los borradores en Gestión › Ventas y luego emítelos.
Facturas, abonos y pagos
- Un borrador se modifica libremente; al emitirlo recibe su número definitivo y queda bloqueado.
- Una factura validada no se elimina: haz una factura rectificativa para anularla o corregirla.
- Anota los pagos recibidos: el saldo pendiente se actualiza y la factura pasa a « Vencida » tras su fecha límite.
- Un enlace de pago permite al cliente pagar en línea.
Presupuesto
- Gestión › Presupuesto: prepara el presupuesto en borrador y luego « Emitir y numerar ».
- Descarga el PDF y envíalo; márcalo « Aceptado » o « Rechazado » según la respuesta.
- Presupuesto aceptado: « Crear la factura » retoma las mismas líneas.
Compras y justificantes
- Gestión › Compras: añade las facturas de tus proveedores (túnel, material, desplazamientos…).
- Adjunta la foto o el PDF del justificante y marca « Pagada » cuando esté abonada.
- Las compras alimentan el prebalance y el IVA deducible.
Panel, prebalance y contable
- Gestión › Panel: facturación, compras, resultado, tesorería, ocupación de los campamentos.
- Gestión › Prebalance: resultado estimado e IVA por trimestre.
- Gestión › Ventas › « Exportación para el contable »: el archivo para tu contable.
Cuenta y datos
Suscripción y planes
- Ajustes › Suscripción: elige Solo, Equipo o Túnel y añade entrenadores adicionales si hace falta.
- El código fundador se introduce al elegir el plan.
- « Gestionar mi suscripción »: tarjeta, facturas, cambio de plan o cancelación.
Copia de seguridad, papelera y RGPD
- Ajustes › Copia de seguridad: descarga una copia completa de tus datos.
- Ajustes › Papelera: un elemento eliminado puede restaurarse desde ahí.
- Ajustes › RGPD: registro de tratamientos, nota informativa y documentos para firmar.
Páginas legales (condiciones de venta, privacidad)
- Ajustes › Páginas legales: tus condiciones de venta y tu política de privacidad se preparan a partir de « Mi estructura ».
- Los campos resaltados en amarillo deben completarse; el resaltado desaparece al rellenarlos.
¿Una pregunta sin respuesta? Escribe a assistance@tunnel-camp.com
Probar gratis